Última atualização: 10/08/2026
A Pietrix 3D realiza entregas para todo o território nacional, por meio dos Correios (Sedex), Azul Cargo e transportadoras parceiras, além de disponibilizar retirada presencial gratuita em suas unidades em Goiânia/GO.
As modalidades de envio disponíveis, os prazos e os valores são calculados automaticamente no carrinho após a informação do CEP de destino.
Retirada gratuita em Goiânia — sem custo de frete, em qualquer das nossas unidades. Pode ser feita pelo próprio cliente, por terceiro autorizado ou por transportadora contratada pelo cliente. Produtos disponíveis em estoque na unidade podem ser retirados no mesmo dia da compra.
Envio via Sedex, Azul Cargo ou transportadora — para todo o Brasil, com prazo e valor calculados no checkout conforme CEP, peso e dimensões.
Para envios via Sedex, Azul Cargo ou transportadora, o pedido é separado, faturado e despachado em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo é somado ao prazo de transporte informado no checkout.
Pedidos pagos via Pix têm confirmação praticamente imediata. Pagamentos por cartão de crédito dependem da aprovação da operadora, o que pode levar até 2 dias úteis. Boletos são confirmados em até 3 dias úteis após o pagamento.
Pedidos confirmados após as 16h ou em fins de semana e feriados têm a contagem iniciada no próximo dia útil.
Para retirada nas unidades de Goiânia, não se aplica o prazo de separação: estando o produto disponível em estoque, o pedido é liberado para retirada assim que o pagamento é confirmado.
Os prazos exibidos no checkout são estimativas fornecidas pela transportadora, contadas em dias úteis a partir da postagem, e não incluem o prazo de separação descrito no item anterior.
Prazos podem sofrer variação em razão de fatores externos ao controle da Pietrix 3D, tais como condições climáticas, greves, restrições de circulação, bloqueios em rodovias, fiscalizações e períodos de alto volume logístico.
O valor do frete é calculado com base no CEP de destino, no peso e nas dimensões dos produtos, e é exibido antes da finalização da compra.
Impressoras 3D são itens volumosos e podem ter frete calculado por cubagem, o que pode resultar em valor superior ao esperado pelo peso do produto.
A retirada nas unidades de Goiânia é gratuita em todas as suas formas — pelo cliente, por terceiro autorizado ou por transportadora contratada pelo cliente. Nesses casos não há cobrança de frete pela Pietrix 3D.
Produtos disponíveis em estoque na unidade escolhida podem ser retirados no mesmo dia da compra, dentro do horário de funcionamento, após a confirmação do pagamento.
Antes de comparecer, aguarde a confirmação de disponibilidade por e-mail ou WhatsApp. Nem todos os itens do catálogo ficam fisicamente disponíveis nas duas unidades ao mesmo tempo.
É necessário apresentar documento de identificação com foto do titular do pedido e o número do pedido.
A retirada por outra pessoa exige autorização por escrito do titular, acompanhada de cópia de seu documento e do documento de identificação de quem retira.
O cliente pode contratar transportadora de sua preferência para retirar o pedido em nossa unidade, sem custo de frete cobrado pela Pietrix 3D. Nesse caso:
Pedidos não retirados em até 30 (trinta) dias corridos após o aviso de disponibilidade poderão ser cancelados, com estorno integral do valor pago.
Bambu Lab Experience (matriz)
Rua 9, 1688, Qd. G14, Lt. 02, Setor Marista, Goiânia/GO, 74150-130
Showroom (filial)
Avenida T-9, 3871, Qd. CH, Lt. 1A, Jd. Planalto, Goiânia/GO, 74333-010
Horário: Segunda a sexta, 08h às 18h
O usuário é responsável pela exatidão do endereço informado. Endereços incompletos ou incorretos podem gerar atraso, devolução do pedido à origem ou custo adicional de reenvio.
Caso o pedido retorne por erro no endereço, por ausência de recebedor após as tentativas de entrega da transportadora ou por recusa injustificada, o reenvio ficará condicionado ao pagamento de novo frete pelo comprador.
Alterações de endereço só podem ser solicitadas antes do despacho do pedido, pelos canais de atendimento.
A entrega é realizada no endereço informado, mediante assinatura de quem recebe, que pode ser o titular ou terceiro presente no local.
Recomendamos conferir a embalagem na presença do transportador. Em caso de volume violado, molhado, amassado ou com avaria visível, recuse o recebimento, registre o motivo no comprovante de entrega e comunique a Pietrix 3D no mesmo dia.
Avarias identificadas após o recebimento devem ser comunicadas em até 7 (sete) dias corridos, acompanhadas de fotos da embalagem, da etiqueta de transporte e do produto.
Após o despacho, o código de rastreamento é enviado por e-mail e fica disponível na página de rastreio do site e na conta do cliente.
A atualização do rastreamento depende da transportadora e pode levar até 48 horas para refletir a primeira movimentação.
Em caso de suspeita de extravio, a Pietrix 3D abrirá processo de averiguação junto à
