Termos de Uso

Última atualização: 10/08/2026

1. Identificação

Este site é operado por PIETRIX COMERCIO E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS DE IMPRESSAO 3D LTDA, nome fantasia PIETRIX 3D, inscrita no CNPJ sob nº 55.577.784/0001-07, com sede na Rua 9, nº 1688, Quadra G14, Lote 02, Setor Marista, Goiânia/GO, CEP 74150-130.

As vendas realizadas neste site são faturadas pelo estabelecimento matriz acima indicado. A Pietrix 3D mantém ainda unidade na Avenida T-9, 3871, Qd. CH, Lt. 1A, Jd. Planalto, Goiânia/GO, CEP 74333-010, disponível para atendimento e retirada de pedidos mediante confirmação prévia.

Contato: [email protected] · (62) 3300-3355 · WhatsApp (62) 92001-4193.

2. Aceitação

Ao acessar, navegar ou realizar compras em pietrix3d.com.br, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso, bem como a Política de Privacidade, a Política de Trocas e Devoluções e a Política de Entrega. Caso não concorde com qualquer disposição, deve abster-se de utilizar o site.

3. Capacidade

O uso do site e a realização de compras são permitidos a pessoas físicas maiores de 18 anos, plenamente capazes, e a pessoas jurídicas regularmente constituídas. Menores de 18 anos somente podem utilizar o site sob supervisão e responsabilidade de seus pais ou representantes legais.

4. Cadastro e conta

O usuário é responsável pela veracidade e atualização dos dados informados no cadastro, bem como pela guarda de sua senha. A Pietrix 3D não se responsabiliza por operações realizadas por terceiros mediante uso de credenciais do usuário.

A Pietrix 3D pode suspender ou cancelar cadastros que contenham informações falsas, incompletas ou que sejam utilizados para fins ilícitos, fraudulentos ou em desacordo com estes Termos.

5. Produtos e informações

A Pietrix 3D é Loja Exclusiva Bambu Lab, comercializando impressoras 3D, filamentos e acessórios originais da marca, acompanhados de Nota Fiscal.

As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. Podem existir variações de tonalidade decorrentes da calibração do monitor do usuário e de diferenças naturais entre lotes de fabricação de filamentos.

As especificações técnicas apresentadas são fornecidas pelo fabricante e podem ser alteradas por ele sem aviso prévio.

6. Preços e pagamento

Os preços exibidos são válidos exclusivamente para compras realizadas neste site e podem diferir dos praticados nas lojas físicas. Os valores estão sujeitos a alteração sem aviso prévio, respeitados os pedidos já confirmados.

Descontos para pagamento via Pix são aplicados conforme indicado na página do produto e no checkout. Condições de parcelamento seguem as regras das operadoras de cartão.

Em caso de erro evidente de precificação — valor manifestamente incompatível com o mercado, decorrente de falha sistêmica ou humana — a Pietrix 3D poderá cancelar o pedido, comunicando o usuário e restituindo integralmente eventuais valores pagos.

7. Confirmação do pedido

O pedido somente se considera confirmado após a aprovação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador e a confirmação de disponibilidade em estoque.

A Pietrix 3D poderá cancelar pedidos em caso de indisponibilidade do produto, suspeita de fraude, divergência cadastral ou impossibilidade de entrega no endereço informado, com devolução integral dos valores.

8. Entrega e retirada

As condições, prazos e custos de entrega estão descritos na Política de Entrega. Prazos são estimados e contados a partir da confirmação do pagamento, não incluindo o prazo de separação e faturamento.

A retirada é disponibilizada mediante confirmação prévia de disponibilidade, na unidade indicada no momento da compra, mediante apresentação de documento de identificação do titular do pedido.

9. Trocas, devoluções e arrependimento

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial no prazo de 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e acompanhado da Nota Fiscal. Filamentos com lacre rompido não são passíveis de devolução por arrependimento, por razões de integridade do produto.

As demais hipóteses de troca, vício e defeito seguem o disposto na Política de Trocas e Devoluções e na legislação aplicável.

10. Garantia

Os produtos comercializados possuem garantia legal de 90 (noventa) dias para vícios, nos termos do art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, além da garantia contratual eventualmente concedida pelo fabricante, cujos prazos e condições constam na documentação que acompanha o produto.

A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, modificação não autorizada, uso de peças ou insumos incompatíveis, desgaste natural de itens consumíveis (bicos, placas de construção, correias, filtros) ou inobservância das instruções do fabricante.

O acionamento da garantia pode ser iniciado pelos canais de atendimento da Pietrix 3D.

11. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, imagens, layout, código, fotografias de produto e materiais de marca Pietrix 3D — é protegido pela legislação de propriedade intelectual e não pode ser reproduzido, distribuído ou utilizado sem autorização prévia e por escrito.

"Bambu Lab" e demais marcas do fabricante pertencem a seus respectivos titulares e são utilizadas neste site exclusivamente para identificar os produtos comercializados.

12. Conduta do usuário

É vedado ao usuário utilizar o site para fins ilícitos; tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas ou dados; empregar robôs, scrapers ou mecanismos automatizados de coleta sem autorização; ou praticar qualquer ato que comprometa a segurança, a estabilidade ou o funcionamento do site.

13. Limitação de responsabilidade

A Pietrix 3D empenha-se em manter o site disponível e as informações corretas, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de erros, podendo haver indisponibilidade por manutenção, falhas técnicas ou eventos fora de seu controle.

A Pietrix 3D não se responsabiliza pelo conteúdo de sites de terceiros eventualmente acessados a partir de links neste site.

Nenhuma disposição destes Termos afasta ou limita direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.

14. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e está detalhado na Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.

15. Alterações

A Pietrix 3D pode alterar estes Termos a qualquer tempo, publicando a versão atualizada nesta página com nova data de vigência. Aos pedidos já confirmados aplicam-se os Termos vigentes na data da compra.

16. Atendimento

17. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia/GO, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar ação no foro de seu domicílio, conforme o art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.

Pietrix 3D — Loja Exclusiva Bambu Lab
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